Handelsmarketing umfasst alle absatzorientierten Aktivitäten von Handelsunternehmen. Das Handelsmarketing ist eine ganzheitliche Unternehmenspolitik, die den Markt in den Mittelpunkt stellt. Man spricht dabei auch vom Primat des Marktes. Ziel ist es, sich dauerhafte Vorteile gegenüber den Wettbewerbern zu verschaffen.

Die absatzbezogene Aufgabe von Handelsbetrieben beschränkt sich nicht mehr nur auf das herbeiführen von Güteraustauschprozessen, sondern wird vermehrt auch durch das Angebot von Dienstleistungen geprägt. Der Wettbewerb im Handel ist immer stärker vom Preis bestimmt. Verstärkt wird dieser Preisdruck auch durch die Konzentrationsprozesse im Handel. Da die Austauschprozesse aber immer noch im Mittelpunkt der Aufgaben des Handels stehen, müssen sich die Unternehmen gleichzeitig am Absatz- als auch am Beschaffungsmarkt orientieren. Die Marktorientierung betrifft dabei auch innerbetriebliche Abläufe.

Alle diese Rahmenbedingungen stellen Handelsbetriebe vor spezielle absatzwirtschaftliche Aufgaben. Es sind nicht mehr nur die vier klassischen Faktoren des Marketingmixes wichtig. Im Wettbewerb spielen neben Sortiments-, Distributions-, Kontrahierungs- und Kommunikationspolitik zusätzliche Faktoren eine tragende Rolle: Allem voran die Personal- und die Standortpolitik, denn der Kundenkontakt sowie das Einzugsgebiet eines Handelsbetriebs stellen wichtige Differenzierungschancen dar.

Handelsunternehmen müssen sich zur Profilierung im Wettbewerb um eine optimale Produktivität der Verkaufsflächen und des Personals bemühen. Die Ladengestaltung und die Art der Warenpräsentation gewinnen dementsprechend an Bedeutung. Und auch psychologische Komponenten wie Einkaufsstättenimage und Kundenzufriedenheit spielen eine wichtige Rolle bei der Differenzierung gegenüber der Konkurrenz. Ein gutes Handelsmarketing muss alle diese Faktoren mit einbeziehen.

 

 

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